产品质量承诺书

尊敬的用户:

      安徽鸿运环保科技有限公司为保证中标产品的质量特作出如下承诺:

●严格按照合同要求,提供符合设计标准,质量合格的产品。

●严格检查和控制原材料的进厂质量。

●保证所提供产品加工工艺完整,检测手段完备,产品绝不带缺陷出厂。

●对产品制作过程中出现的质量缺陷需及时向需方通报,不隐瞒。若产品缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中, 产品出现质量问题,先处理问题, 再分清责任,一切以满足工程进行需要为准则。

●在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的直接经济损失。

●为所供的产品在制作、运输、装卸过程中投保,- 旦发生意外,我方将按需要对所供产品尽快进行免费更换,直到需方满意为止。

●在验收过程中发生部分丢失,我方负责尽快免费补充。在产品的安装调试过程中以及今后在产品运行过程中发现的质量问题,如属我方责任,我方将承担并赔尝需方所受到的直接经济损失。

●若中标,本承诺将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效应。

 

售后服务承诺书

尊敬的用户:

      安徽鸿运环保科技有限公司下设有销售部和技术部,负责客户服务和产品技术咨询,顾客服务按产品销售过程分为售前服务、售中服务和售后服务。

售前服务:

      ●对客户的询价,由销售部当天答复;

      ●开展咨询服务,认真解答顾客提出的各种问题,介绍产品性能、技术参数、安装和使用中的问题,并提供有关技术资料。

售中服务:

      ●向客户报告订货合同情况,使其了解订货能否及时供应和发货;

      ●提供产品质量的书面证书。

售后服务:

      ●如客户要求,可组织人员进行安装、调试;

      ●及时处理客户来电、来函、来访,从速解决用户发现的各种问题,我们承诺对于客户的来函两日内答复,来电咨询当天答复;

      ●接收用户服务信息,省内24小时(省外48小时)内做出回复,并赴现场处理;

      ●对产品质量,我们实行“三包"服务:

      ◆由于用户施工和操作使用不当造成的质量问题,我们将向用户解释清楚,取得用户的认可,并协助用户解决问题;

      ◆对可以修复的产品,在用户同意的前提下,我们将及时予以修复;

      ◆如产品有制作质量问题,客户要求退货的,我们将及时办理退货手续。